据社保网小编了解，为了促进新形势下住房公积金制度健康持续发展，不断满足群众的需要，让群众有房住、住好房，使公积金管理良性循环，业务成倍增长。各部门将进一步改进工作作风，树立住房公积金服务理念，切实实现好、维护好、发展好广大缴存职工合法权益，助力圆梦安居。至于具体内容，请查阅以下全文进行了解。
一、强化服务意识，树立主动服务理念
近年来，公积金人服务意识从"被动服务"向"主动服务"和"互动服务"转变。认真践行雷锋全心全意为人民服务的精神，开展向龚全珍同志学习、以“为民、务实、清廉”为主题，“争做缴存职工的贴心人”演讲比赛等系列活动，切实加强服务意识引导。以“三联、三访、三覆盖”为抓手，开展公积金政策“六进”活动：进机关、进社区、进家庭、进学校、进企业、进农村。夯实基础，宣传先行，公积金积极主动利用报刊、电台、电视、12329热线、网站和宣传资料“六位一体”宣传媒介广泛开展公积金政策宣传、热点问题解答、办理公积金事项告知等服务。
二、实施“一站式”业务办理，树立便捷服务理念
各服务大厅加强与受托银行、房地产管理、评估公司等单位合作机制，联合建立综合性住房公积金业务服务网点，实施“一站式”业务办理，为缴存职工提供“一条龙”服务。特别是年底启动的市政中心服务大厅，除引进住房公积金业务金融受托银行、产权抵押、担保及公证等配套机构，实现职工办理住房公积金业务“一条龙”、“一门清”，还将依托信息网络技术和新的综合服务大厅等硬件设施，通过数据实时传送，探索开办“网厅业务”和“贷款超市”。
三、服务制度规范，树立细致服务理念
中心以覆盖和满足缴纳职工需求为努力方向，细化服务条款，建立健全首问责任制、一次告知制、限限时办结制、延时服务制、服务承诺制、值班长制等规章制度，规范服务行为，明确服务标准，大到办理登记、解答政策，小到一杯热茶、一个微笑，一名问候用语都做到有章可循。同时，服务大厅配备休息座椅、饮水机、书写台和意见箱等服务设施，张贴和放置住房公积金政策规定、业务流程、服务热线、意见征求表等宣传和服务资料，设置自助查询终端和自动叫号系统，合理分流业务，缩短缴存职工等待时间，并取消了强制保险、实行零收费。方便缴存职工办理业务，接受社会和群众监督。
四、开展预约和上门服务，树立感动服务理念
对住房公积金业务集中、办理批次多的服务项目，或到服务网点办理业务确有困难的缴存职工，积极创造条件，充分利用双休日，延长服务时间，开展预约和上门服务，并制定了上门服务程序规范，对上门服务的受理、办理、资料留存、拍照取证等环节进行规范，把有限的资源真正服务有需要的服务对象。
五、审批权限下放，办事流程简化，树立高效服务理念
公积金管理中心将贷款审批权限直接下放到窗口，授权各管理部对本管理部贷款进行审批，进一步优化贷款审批流程及审批环节，简化职工办事手续和须提供的资料，实施办事流程控制，落实“一对一”服务承诺，从源头上解决推诿卸责，减少贷款办理时间。使贷款申请审批时限在原有15个工作日缩短到8个工作日的基础上，又再缩短3个工作日，累计缩短了10个工作日。
六、建立公积金立体服务体系，树立全方位服务理念
今年以来，公积金中心的服务方式从柜台服务向电子化、网络化服务、移动平台服务转变，完善公积金网站平台，积极开通上饶公积金微信公众平台，及时发布公积金政策、解答疑难热点问题，公开办事流程及服务信息，开通“12329”服务热线，为住房公积金客户提供标准化的无形服务窗口，达到“民有所呼，我有所应”的要求;全面开通短信提醒服务，实现职工个人公积金汇缴、提取、贷款等账户资金异动实时告知服务;对14个管理部实施服务大厅改造升级，今年年底，市中心住房公积金服务大厅也将正式启用，届时将形成集政务公开、政策咨询、办事指南、账户查询、便民服务等功能于一体的服务网点、门户网站、公积金微信平台、公积金短信移动平台等立体服务体系，让老百姓办理公积金业务，查询公积金信息变得更加方便，快捷。
